La tecnología robotizada de BD llega a Farmacias Suprema, optimizando procesos y mejorando la experiencia del cliente
Ensenada, Baja California
Septiembre 05 del 2024
- La automatización reduce el tiempo de reposición y búsqueda de medicamentos.
- Farmacias Suprema, pionera en Ensenada, adopta tecnología BD RowaTM.
- Incremento en ventas y eficiencia en el surtido de recetas.
La multinacional de dispositivos médicos Becton Dickinson (BD) ha instalado su primer robot BD RowaTM en Ensenada, Baja California, en Farmacias Suprema, una de las principales cadenas de retail del municipio. Este avance tecnológico busca transformar la gestión de las farmacias mediante la automatización del almacenamiento y dispensación de medicamentos.
El sistema BD RowaTM es una solución robotizada que optimiza procesos críticos, reduciendo en 28% el tiempo de reposición de productos en anaquel y 33% el tiempo de búsqueda de medicamentos. Esta eficiencia ha permitido a Farmacias Suprema incrementar sus ventas en un 7.3% y sus tickets en un 6.9%, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
Carlos Brito, gerente del negocio de Dispensación de Medicamentos en BD, explicó que el funcionamiento del BD RowaTM se basa en un brazo mecánico que organiza los productos, maximizando la capacidad de almacenamiento y facilitando la gestión de inventarios. Además, el sistema permite la conexión directa entre los sistemas de la farmacia y el robot, lo que agiliza el proceso de dispensación de medicamentos.
El director general de Farmacias Suprema, Juan Rivera, destacó que la implementación del BD RowaTM es un hito en la modernización de las farmacias en Ensenada. "Nuestro compromiso con la excelencia nos impulsa a innovar con soluciones tecnológicas de vanguardia que mejoran la experiencia de compra de nuestros clientes", señaló Rivera.
Adriana Miramontes, representante de Farmacias Suprema, subrayó que antes de la instalación del BD RowaTM, los colaboradores dedicaban hasta 10 minutos en surtir una receta. Con la nueva tecnología, el tiempo se ha reducido a 2 minutos, optimizando los tiempos de atención al cliente.
Este avance forma parte de la expansión de BD en Latinoamérica, donde la compañía ya ha instalado más de 100 robots BD RowaTM, sumándose a los más de 10 mil equipos distribuidos en 53 países. La tecnología de BD RowaTM se enfoca en mejorar la seguridad, confiabilidad y calidad en la atención al cliente, eliminando errores y reduciendo los tiempos de espera.
BD, con presencia en México desde hace más de seis décadas, continúa impulsando la innovación en el sector de la salud mediante el desarrollo de tecnologías que mejoran la eficiencia y seguridad en la atención médica.
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